Política de Servicio

El sitio web y tienda de Benefício Gin envían pedidos a Portugal continental, Regiones Autónomas (Madeira y Azores) y en todo el mundo. La empresa transportista con la que tenemos un protocolo es CTT Expresso, que entrega de lunes a viernes hasta las 19:00 horas en cualquier día laborable, en la dirección indicada durante el proceso de compra.

Todos los pedidos pagados después de las 12:00 pm se procesan al siguiente día laborable.

Plazos y Costes de Entrega

En el sitio web y tienda de Benefício Gin, existen Condiciones Específicas para cada producto, que encontrará junto a la descripción de cada artículo y que tienen en cuenta los tiempos de ejecución y/o entrega.

Los clientes tienen varias opciones durante el proceso de compra con respecto al método de entrega:

1. Portugal Continental
Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles después del envío.
Empresa de envío: CTT Expresso
Coste: 6,50 €

2. Regiones Autónomas
Madeira: 5-7 días hábiles (dependiendo del código postal)
Azores: de 6 a 16 días hábiles (dependiendo del código postal).
Coste: 8,95 €

3. Envío Internacional
Unión Europea: 5-7 días hábiles
Resto del mundo: 7-15 días hábiles
Coste: desde 14,95 € hasta 34,65 €. Dependiendo del destino, peso, etc., se comunicará caso por caso.

Nota: As encomendas pagas após as 12h00 são processadas no dia útil seguinte.

Si el destinatario no está en la dirección, se dejará un aviso de paso para reprogramar la entrega o indicar un punto de recogida.

Para consultas sobre pedidos, contacte: info.marketplaces@beneficiogin.com

Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento Gratuito

En virtud del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a rescindir libremente el contrato, sin necesidad de dar una razón, dentro de un plazo de 14 días consecutivos.

Inicio del período:

Bienes: Desde la fecha de recepción por el consumidor o por un tercero designado por él.
Servicios: A partir de la fecha de firma del contrato.

Cómo ejercer el derecho:

Contáctanos a través de: info.marketplaces@beneficiogin.com

Utilice la plantilla de formulario disponible aquí: https://www.centroarbitragemlisboa.pt

Envíe por correo certificado con acuse de recibo

Comunique por cualquier medio que demuestre inequívocamente el deseo de desistir del contrato

Formulario de Desistimiento Gratuito

A la Empresa: Sitio web y tienda de Benefício Gin

Dirección: Largo Ricardo Vaz Monteiro, nº 4 R/C
7330-260 Santo António das Areias

Yo (Nosotros) notificamos por la presente que deseo/deseamos ejercer el derecho de desistimiento gratuito con respecto al siguiente contrato:

Fecha del pedido: ___/___/______
Número de pedido: ___________
Nombre del consumidor: ___________
Dirección: ___________
Firma: ___________
Fecha: ___/___/______

Costos de devolución:

El reembolso se otorgará dentro de 14 días después de la recepción del aviso de desistimiento, por el mismo método de pago utilizado en la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente lo contrario.

Costos de devolución:

A cargo del consumidor, a menos que el producto tenga un defecto o una no conformidad.

Excepciones al derecho de desistimiento:

Según el Artículo 16 del Decreto-Ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a:

Bienes fabricados bajo pedido o claramente personalizados
Bienes que se deterioran o caducan rápidamente 
Otros casos previstos por ley

Garantías de Conformidad

En virtud del Decreto-Ley N° 67/2003, modificado por el Decreto-Ley N° 84/2021, los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad por un período de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Para productos defectuosos o visiblemente dañados, póngase en contacto con: info.marketplaces@beneficiogin.com indicando:

Número de pedido
Referencia y nombre del producto
Detalles del defecto
Fotos del problema detectado

Con la información proporcionada, se realizará una evaluación cuidadosa. Si se confirma un problema con el producto, se darán instrucciones para la devolución y posterior reemplazo o reparación.

El cambio o reparación del producto se procesará en un plazo de 30 días a partir de la validación, de conformidad con los plazos legales.

Precios y Formas de Pago

El intercambio o reparación se procesará dentro de 30 días después de la validación, según lo previsto por ley.

Tarjeta de Crédito / Débito
 MB Way
 Multibanco
Apple Pay
Google Pay

Prestador de serviços de pagamento: IFTHENPAY (Instituição de Pagamento autorizada pelo Banco de Portugal – Registo n.º 8707)
Seguridad: Protocolo SSL, certificación PCI-DSS

Moneda: Euro (EUR)

Todos los precios mostrados incluyen IVA a la tasa legal vigente (23%).

Verificación de tarjetas de crédito

Los usuarios de tarjetas de crédito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor. Si la tarjeta es rechazada, el sistema le informará inmediatamente durante el proceso de compra.

Para alertas de seguridad y verificación de prevención de fraude, datos como la dirección y el código postal pueden ser divulgados a entidades especializadas, manteniendo siempre la seguridad de los datos.

Si considera que sus datos son inexactos, puede corregirlos siguiendo el procedimiento de nuestra Política de Privacidad.

Información sobre el Producto

En el sitio web y tienda de Benefício Gin, se hace todo lo posible para garantizar que los detalles, descripciones y precios de los productos presentados sean correctos. Sin embargo, puede ocurrir que la información sobre productos se publique erróneamente (incluidos precios o promociones).

El sitio web y tienda de Benefício Gin pueden rechazar pedidos por las siguientes razones:

Información incorrecta publicada
Producto agotado 
No se pudo obtener autorización de pago 
Pedidos fraudulentos o sospechosos 
Indisponibilidad sobrevenida del producto

Los pedidos que aún no se han enviado pueden ser cancelados contactando a: info.marketplaces@beneficiogin.com

El sitio web y tienda de Benefício Gin pueden modificar los precios sin previo aviso. Todos los precios incluyen IVA a la tasa legal vigente.