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El acceso al sitio web y tienda de Benefício Gin es temporal y nos reservamos el derecho de retirar, agregar o modificar productos y servicios sin previo aviso.

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Para compras a través del sitio web y la tienda de Benefício Gin, los compradores deben ser mayores de edad (18 años) y comprometerse a proporcionar información veraz que permita el procesamiento exitoso de su pedido.

Identificación de la Empresa
Denominación Social: Destilados de Benefício Lda
Número de Identificación Fiscal: PT519027744
Número de Registro Mercantil: AP. 34/20251114

Capital Social: € 23.449,92
Oficina de Registro Mercantil: Coimbra

CAE (Código de Actividad Económica): 11013-R4
Domicilio Social: Largo Ricardo Vaz Monteiro, nº 4 R/C
7330-260 Santo António das Areias
Portugal

Autoridades de supervisión
ASAE – Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica
Dirección General de Consumo

Libro de Reclamaciones
Según los términos del Decreto-Ley n.º 156/2005, de 15 de septiembre, modificado por el Decreto-Ley n.º 74/2017, el Libro de Reclamaciones está disponible tanto en formato físico como en formato electrónico.

  • Libro de Reclamaciones Electrónico: Disponible en www.livroreclamacoes.pt
  • Libro de Reclamaciones Físico: Disponible en las instalaciones de la empresa.

Tiempo de respuesta: 15 días laborables
Organismo regulador: ASAE – Autoridad de Seguridad Alimentaria y Económica

Las reclamaciones se envían automáticamente a las autoridades competentes para su análisis y, de ser el caso, para el inicio de procedimientos administrativos.

Resolución alternativa de disputas (ADR)
En caso de controversia, el consumidor podrá recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de controversias: Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo:

Lisboa: www.centroarbitragemlisboa.pt www.centroarbitragemlisboa.pt
Coimbra: www.centroarbitragemcoimbra.com
Porto: www.cicap.pt
Algarve: www.consumoalgarve.pt
Madera: www.cacc.gov
Tribunal Arbitral de Consumo: www.ciab.pt
Centro Nacional (complementario):
CNIACC: www.cniacc.pt
Teléfono: 213 564 144
Correo electrónico: geral@cniacc.pt
Más información: www.consumer.gov

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Política de Servicio

El sitio web y tienda de Benefício Gin envían pedidos a Portugal continental, Regiones Autónomas (Madeira y Azores) y en todo el mundo. La empresa transportista con la que tenemos un protocolo es CTT Expresso, que entrega de lunes a viernes hasta las 19:00 horas en cualquier día laborable, en la dirección indicada durante el proceso de compra.

Todos los pedidos pagados después de las 12:00 pm se procesan al siguiente día laborable.

Plazos y Costes de Entrega
En el sitio web y tienda de Benefício Gin, existen Condiciones Específicas para cada producto, que encontrará junto a la descripción de cada artículo y que tienen en cuenta los tiempos de ejecución y/o entrega.

Los clientes tienen varias opciones durante el proceso de compra con respecto al método de entrega:
1. Portugal Continental
Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles después del envío.
Empresa de envío: CTT Expresso
Custo: 6,80 €
2. Regiones Autónomas
Madeira: 5-7 días hábiles (dependiendo del código postal)
Azores: de 6 a 16 días hábiles (dependiendo del código postal).
Coste: 8,95 €
3. Envío Internacional
Unión Europea: 5-7 días hábiles
Resto del mundo: 7-15 días hábiles
Coste: desde 14,95 € hasta 34,65 €. Dependiendo del destino, peso, etc., se comunicará caso por caso.

Nota: Los pedidos pagados después de las 12:00 se procesan el siguiente día hábil.

Si el destinatario no está en la dirección, se dejará un aviso de paso para reprogramar la entrega o indicar un punto de recogida.

Para consultas sobre pedidos, contacte: info.marketplaces@beneficiogin.com

Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento Gratuito
En virtud del Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, que transpone la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a rescindir libremente el contrato, sin necesidad de dar una razón, dentro de un plazo de 14 días consecutivos.

Inicio del período:
Bienes: Desde la fecha de recepción por el consumidor o por un tercero designado por él.
Servicios: A partir de la fecha de firma del contrato.

Cómo ejercer el derecho:
Contáctanos a través de: info.marketplaces@beneficiogin.com
Utilice la plantilla de formulario disponible aquí -> https://www.centroarbitragemlisboa.pt
Envíe por correo certificado con acuse de recibo
Comunique por cualquier medio que demuestre inequívocamente el deseo de desistir del contrato

Formulario de Desistimiento Gratuito
A la Empresa: Sitio web y tienda de Benefício Gin
Dirección: Largo Ricardo Vaz Monteiro, nº 4 R/C
7330-260 Santo António das Areias
Portugal

Yo (Nosotros) notificamos por la presente que deseo/deseamos ejercer el derecho de desistimiento gratuito con respecto al siguiente contrato:

  • Fecha del pedido: ___/___/______
  • Número de pedido: ___________
  • Nombre del consumidor: ___________
  • Dirección: ___________
  • Firma: ___________
  • Fecha: ___/___/______

Costos de devolución:
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Costos de devolución:
A cargo del consumidor, a menos que el producto tenga un defecto o una no conformidad.

Excepciones al derecho de desistimiento
Según el Artículo 16 del Decreto-Ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a:

  • Bienes fabricados bajo pedido o claramente personalizados
  • Bienes que se deterioran o caducan rápidamente

  • Otros casos previstos por ley

Garantías de Conformidad
En virtud del Decreto-Ley N° 67/2003, modificado por el Decreto-Ley N° 84/2021, los productos están cubiertos por una garantía legal de conformidad por un período de 2 años a partir de la fecha de entrega.

Para productos defectuosos o visiblemente dañados, póngase en contacto con: info.marketplaces@beneficiogin.com indicando:

  • Número de pedido
  • Referencia y nombre del producto
  • Detalles del defecto
  • Fotos del problema detectado

Con la información proporcionada, se realizará una evaluación cuidadosa. Si se confirma un problema con el producto, se darán instrucciones para la devolución y posterior reemplazo o reparación.

El cambio o reparación del producto se procesará en un plazo de 30 días a partir de la validación, de conformidad con los plazos legales.

Precios y Formas de Pago
El intercambio o reparación se procesará dentro de 30 días después de la validación, según lo previsto por ley.

  • Tarjeta de Crédito / Débito
  • 
MB Way
  • 
Multibanco
  • Apple Pay
  • Google Pay

Proveedor de servicios de pago: IFTHENPAY (Entidad de pago autorizada por el Banco de Portugal – N.º de registro 8707) Seguridad: Protocolo SSL, certificación PCI-DSS

Moneda: Euro (EUR)
Todos los precios mostrados incluyen IVA a la tasa legal vigente (23%).

Verificación de tarjetas de crédito
Los usuarios de tarjetas de crédito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor. Si la tarjeta es rechazada, el sistema le informará inmediatamente durante el proceso de compra.

Para alertas de seguridad y verificación de prevención de fraude, datos como la dirección y el código postal pueden ser divulgados a entidades especializadas, manteniendo siempre la seguridad de los datos.

Si considera que sus datos son inexactos, puede corregirlos siguiendo el procedimiento de nuestra Política de Privacidad.

Información sobre el Producto
En la web y tienda de Benefício Gin, hacemos todo lo posible para garantizar que los detalles, descripciones y precios de los productos mostrados sean correctos. Sin embargo, puede ocurrir que la información del producto se publique incorrectamente (incluidos precios o promociones).

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