El acceso al sitio web y a la tienda de Benefício Gin, así como los productos y servicios disponibles, están sujetos a las siguientes condiciones. Al acceder al sitio, usted acepta los Términos de Uso del sitio web y tienda de Benefício Gin, que están sujetos a actualizaciones ocasionales. Para su beneficio y el nuestro, se recomienda que visite regularmente esta página de Términos y Condiciones para verificar cualquier cambio que haya ocurrido.
El acceso al sitio web y tienda de Benefício Gin es temporal y nos reservamos el derecho de retirar, agregar o modificar productos y servicios sin previo aviso.
Ocasionalmente, el sitio web y tienda de Benefício Gin pueden no estar disponibles debido a actualizaciones u otras razones, y el acceso a algunas áreas del sitio puede estar restringido.
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Para compras a través del sitio web y la tienda de Benefício Gin, los compradores deben ser mayores de edad (18 años) y comprometerse a proporcionar información veraz que permita el procesamiento exitoso de su pedido.
Identificación de la Empresa
Denominación Social: O Benefício Existe, Lda.
Número de Identificación Fiscal:
Número de Registro Mercantil: 422/20161007
Capital Social:
Oficina de Registro Mercantil: Lisboa
CAE (Código de Actividad Económica):
Domicilio Social: Rua da Prata, 80 - Piso 5º Direito - Escritório 56
1100-420 Lisboa
Portugal
Autoridades de supervisión
ASAE – Autoridad de Seguridad Económica y Alimentaria
Dirección General de Consumo
Libro de Reclamaciones
Según los términos del Decreto-Ley n.º 156/2005, de 15 de septiembre, modificado por el Decreto-Ley n.º 74/2017, el Libro de Reclamaciones está disponible tanto en formato físico como en formato electrónico.
- Libro de reclamaciones electrónicas: Disponible en www.livroreclamacoes.pt
- Libro de reclamaciones físicas: Disponible en las instalaciones de la empresa.
Tiempo de respuesta: 15 días hábiles
Autoridad supervisora: ASAE – Autoridad de Seguridad Económica y Alimentaria
Las reclamaciones se envían automáticamente a las autoridades competentes para su análisis y, de ser el caso, para el inicio de procedimientos administrativos.
Resolución alternativa de disputas (ADR)
En caso de conflicto, el consumidor puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de conflictos – Centros de Arbitraje de Conflictos de Consumo:
Lisboa: www.centroarbitragemlisboa.pt www.centroarbitragemlisboa.pt
Coimbra: www.centroarbitragemcoimbra.com
Porto: www.cicap.pt
Algarve: www.consumoalgarve.pt
Madera: www.cacc.gov
Tribunal Arbitral de Consumo: www.ciab.pt
Centro Nacional (complementario):
CNIACC: www.cniacc.pt
Teléfono: 213 564 144
Correo electrónico: geral@cniacc.pt
Más información: www.consumer.gov
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Política de Servicio
El sitio web y tienda de Benefício Gin envían pedidos a Portugal continental, Regiones Autónomas (Madeira y Azores) y en todo el mundo. La empresa transportista con la que tenemos un protocolo es CTT Expresso, que entrega de lunes a viernes hasta las 19:00 horas en cualquier día laborable, en la dirección indicada durante el proceso de compra.
Todos los pedidos pagados después de las 12:00 pm se procesan al siguiente día laborable.
Plazos y Costes de Entrega
En el sitio web y tienda de Benefício Gin, existen Condiciones Específicas para cada producto, que encontrará junto a la descripción de cada artículo y que tienen en cuenta los tiempos de ejecución y/o entrega.
Los clientes tienen varias opciones durante el proceso de compra con respecto al método de entrega:
1. Portugal Continental
Plazo de entrega: 24-48 horas hábiles después del envío.
Empresa de envío: CTT Expresso
Custo: 6,80 €
2. Regiones Autónomas
Madeira: 5-7 días hábiles (dependiendo del código postal)
Azores: de 6 a 16 días hábiles (dependiendo del código postal).
Coste: 8,95 €
3. Envío Internacional
Unión Europea: 5-7 días hábiles
Resto del mundo: 7-15 días hábiles
Coste: desde 14,95 € hasta 34,65 €. Dependiendo del destino, peso, etc., se comunicará caso por caso.
Nota: Los pedidos pagados después de las 12:00 se procesan el siguiente día hábil.
Si el destinatario no está en la dirección, se dejará un aviso de paso para reprogramar la entrega o indicar un punto de recogida.
Para consultas sobre pedidos, contacte: info.marketplaces@beneficiogin.com
Política de Reembolso y Derecho de Desistimiento Gratuito
Según el Decreto-Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero, que implementa la Directiva 2011/83/UE, el consumidor tiene derecho a desistir libremente del contrato, sin necesidad de justificación, dentro de 14 días consecutivos.
Inicio del período:
Bienes: Desde la fecha de recepción por el consumidor o por un tercero designado por él/ella
Servicios: Desde la fecha de celebración del contrato
Cómo ejercer el derecho:
Contáctanos a través de: info.marketplaces@beneficiogin.com
Utilice el formulario modelo disponible Aquí -> https://www.centroarbitragemlisboa.pt
Envíe por correo certificado con acuse de recibo
Comunique por cualquier medio que demuestre inequívocamente el deseo de desistir del contrato
Formulario de Desistimiento Gratuito
A la Empresa: Sitio web y tienda de Benefício Gin
Dirección: Rua da Prata, 80 – 5º Piso, Derecha
1100-420 Lisboa
Portugal
Yo (Nosotros) notificamos por la presente que deseo/deseamos ejercer el derecho de desistimiento gratuito con respecto al siguiente contrato:
- Fecha del pedido: ___/___/______
- Número de pedido: ___________
- Nombre del consumidor: ___________
- Dirección: ___________
- Firma: ___________
- Fecha: ___/___/______
Costos de devolución:
El reembolso se procesará en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la notificación de desistimiento, utilizando el mismo método de pago empleado para la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.
Costos de devolución:
A cargo del consumidor, a menos que el producto tenga un defecto o una no conformidad.
Excepciones al derecho de desistimiento
Según el Artículo 16 del Decreto-Ley n.º 24/2014, el derecho de desistimiento no se aplica a:
- Bienes fabricados bajo pedido o claramente personalizados
- Bienes que se deterioran o caducan rápidamente
- Otros casos previstos por ley
Garantías de Conformidad
Según el Decreto-Ley n.º 67/2003, modificado por el Decreto-Ley n.º 84/2021, los productos tienen una garantía legal de conformidad por un período de 2 años desde la entrega.
Para productos defectuosos o visiblemente dañados, póngase en contacto con: info.marketplaces@beneficiogin.com indicando:
- Número de pedido
- Referencia y nombre del producto
- Detalles del defecto
- Fotos del problema detectado
Con la información proporcionada, se realizará una evaluación cuidadosa. Si se confirma un problema con el producto, se darán instrucciones para la devolución y posterior reemplazo o reparación.
El intercambio o reparación se procesará dentro de 30 días después de la validación, según lo previsto por ley.
Precios y Formas de Pago
El intercambio o reparación se procesará dentro de 30 días después de la validación, según lo previsto por ley.
- Tarjeta de Crédito / Débito
- MB Way
- Multibanco
- Apple Pay
- Google Pay
Proveedor de servicios de pago: IFTHENPAY (Institución de pago autorizada por el Banco de Portugal – N.º de registro 8707) Seguridad: Protocolo SSL, certificación PCI-DSS
Moneda: Euro (EUR)
Todos los precios mostrados incluyen IVA a la tasa legal vigente (23%).
Verificación de tarjetas de crédito
Los usuarios de tarjetas de crédito están sujetos a validación y autorización por parte del emisor. Si la tarjeta es rechazada, el sistema le informará inmediatamente durante el proceso de compra.
Para alertas de seguridad y verificación de prevención de fraude, datos como la dirección y el código postal pueden ser divulgados a entidades especializadas, manteniendo siempre la seguridad de los datos.
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Información sobre el Producto
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